Política de Entregas, Devoluciones y Reembolsos

Esta política tiene como objetivo informar a los usuarios sobre los procedimientos relacionados con el envío, devolución y reembolso de productos adquiridos a través del sitio web.

1. Plazos de Entrega

El plazo de entrega se divide en dos etapas:

• Preparación y envío: Una vez confirmado el pago, el pedido se procesa y envía dentro de los 2 días hábiles.

• Transporte: El plazo varía según la ubicación del destinatario y el método de envío seleccionado durante la compra. Se proporcionará un código de seguimiento para verificar el estado del envío.

2. Métodos de Envío

Se ofrecen diferentes opciones de envío, que pueden incluir alternativas más económicas o exprés, dependiendo del destino y la preferencia del cliente.

3. Seguimiento del Pedido

Después del envío, el cliente recibirá un código de seguimiento para monitorear la entrega a través del sitio web de la empresa de transporte correspondiente.

4. Recomendaciones para una Entrega Exitosa

• Verificar que la dirección de entrega esté completa y correcta.

• Revisar el correo electrónico de confirmación de compra.

• Realizar el seguimiento del pedido con el código proporcionado.

5. Retrasos en la Entrega

En caso de retraso, se recomienda:

• Consultar el estado del pedido mediante el código de seguimiento.

• Contactar con la empresa transportista para obtener más detalles.

6. Ausencia en el Momento de Entrega

Si no hay nadie disponible para recibir el pedido, la empresa de transporte realizará nuevas tentativas de entrega. Si todas fallan, el paquete será devuelto al remitente.

7. Pérdida o Daños

En situaciones de extravío o daño del producto durante el transporte, se analizará el caso y se tomarán las medidas necesarias para resolver el inconveniente.

8. Política de Devolución

Se acepta la devolución de productos dentro de un plazo de 7 días naturales desde la recepción, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su embalaje original, sin uso y sin señales de manipulación.

• Debe incluir todos los accesorios y documentos originales.

• No se aceptan productos usados, lavados o alterados.

• Es necesario presentar el comprobante de compra.

9. Política de Reembolso

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará según el método de pago utilizado:

• Tarjeta de crédito: El reembolso será procesado en la misma tarjeta utilizada, dentro de los 7 días hábiles.

• Pago por transferencia: Se realizará una transferencia bancaria dentro del mismo plazo.

10. Consideraciones Finales

El cumplimiento de esta política garantiza una experiencia de compra más segura y satisfactoria para ambas partes. Eventuales circunstancias externas, como huelgas o fenómenos climáticos, pueden afectar los plazos de entrega.